Nuestras Políticas

Toda la información relacionada con pagos con tarjeta de crédito o débito se transmite a través de conexiones seguras mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer).

Los datos viajan cifrados bajo protocolos de seguridad que evitan accesos no autorizados o alteraciones durante la transmisión.

Cifrado y Almacenamiento

Los datos sensibles de tarjetas se almacenan con un nivel de cifrado avanzado, como AES-256, reconocido como uno de los estándares más seguros de la industria.

Cumplimos con los lineamientos del PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que establece los requisitos internacionales para el manejo de datos de tarjetas.

Procesadores de Pago Externos

No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas en nuestros sistemas.

Los pagos son procesados de manera segura a través de proveedores externos autorizados (ejemplo: AZUL), quienes cumplen con los más altos estándares de seguridad y cifrado.

Estos proveedores únicamente utilizan la información para completar la transacción solicitada.

 Confianza y Transparencia

Nunca compartimos tus datos de pago con terceros con fines comerciales.

Recomendamos a todos nuestros clientes leer las Políticas de Privacidad de los proveedores de pago que utilizamos, para conocer en detalle cómo manejan tu información.

1. Información que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.

  • Información de facturación y pago.

  • Archivos o diseños enviados para impresión 3D.

  • Datos de uso del sitio web (cookies, estadísticas de navegación).

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza únicamente para:

  • Procesar y entregar tus pedidos.

  • Mantener comunicación respecto a tu compra o consultas.

  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestra página web.

  • Cumplir con obligaciones legales o fiscales.

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para resguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso.

4. Compartición de datos

  • No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

  • Solo se comparte con proveedores de servicios (ejemplo: procesadores de pago o mensajería) cuando es estrictamente necesario para completar tu pedido.

Todas las piezas impresas deberán ser retiradas directamente en nuestras instalaciones de WonderFab, en la dirección indicada en nuestra página web.

Para la entrega, el cliente deberá:

  1. Presentarse personalmente o autorizar a un tercero para el retiro.

  2. Proporcionar el número de orden correspondiente para la verificación de su pedido.

  3. Confirmar que la pieza recibida coincide con la orden realizada.

 Importante: La entrega solo se realizará contra validación del número de orden. WonderFab no se hace responsable por entregas a terceros no autorizados que no presenten la información requerida.

En nuestra tienda, cada pieza se fabrica de manera personalizada según el diseño y especificaciones enviadas por el cliente. Por este motivo, nuestras políticas de devolución tienen ciertas particularidades:

1. Piezas Personalizadas

  • Debido a la naturaleza única y personalizada de cada impresión, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o errores en el diseño proporcionado por el cliente.
  • Recomendamos verificar cuidadosamente los archivos (.STL, .OBJ, etc.), medidas y especificaciones antes de confirmar el pedido.

2. Defectos de Fabricación

  • Si una pieza presenta defectos evidentes de fabricación (roturas, deformaciones, falta de material) ajenos al diseño enviado, el cliente puede solicitar una reposición sin costo adicional.
  • El reclamo debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto, incluyendo fotos claras de la pieza y el número de pedido.

3. Daños por Envío

  • En caso de daños ocurridos durante el transporte, el cliente debe notificarlo inmediatamente al recibir el paquete y enviar pruebas fotográficas.
  • Se procederá a la reposición de la pieza o a un reembolso parcial, dependiendo del caso.

4. Responsabilidad del Diseño

  • La calidad final dependerá directamente del archivo proporcionado por el cliente.
  • No nos hacemos responsables por diseños con errores estructurales, medidas incorrectas o que no cumplan con requisitos funcionales.

5. Materiales y Acabados

  • Las variaciones mínimas en color, textura o acabado son naturales en la impresión 3D y no se consideran defectos.
  • Si el cliente solicita un material o acabado específico y este no está disponible, se le notificará antes de la producción para confirmar la modificación.

6. Cancelaciones

  • Una vez confirmado el pedido y procesado el pago, la producción comienza de forma automática, por lo que no es posible cancelarlo.